不爽！ 統聯客運收我兩次車錢！
昨天從台北搭車要到中港轉運站,很習慣的用悠遊卡付錢,我放上感應器,顯示器上清楚的寫了扣款210元.機器也開始運作了,結果車票沒有跑出來,我跟小姐講說可能卡紙了. 她看了一下機器說沒有,叫我在放一次卡.
我：妳確定嘛,我剛已經赴過一次錢了耶.
小姐：對啦,你在放一次就對了.
我就放了,結果機器真的再運作了一次,票也正常出來了,小姐給了我票就繼續做自己的事.
我看了一下發票說：不對阿,我原本還有七百多,扣玩怎麼是三百多,被扣了兩次錢阿.小姐：怎麼可能,剛才就沒感應到阿.我：那我原本七百多怎麼會變三百多.
後來他們請了副站長出來,用那台機器印了上一筆交易資料出來,然後跟小姐兩個人研究了一下說：你看,兩張都完全一樣阿.我當下也被虎的一愣一愣,想說,對喔,兩張一樣. 回家想想,靠！印上一筆資料當然一樣阿,要印上上一筆吧！
當下我還是堅持我記得原本餘額有七百多,那這不見的錢哪去了. 但小姐跟副站長兩人都異口同聲說,不可能有這種事情.然後把票塞給我就想叫我走. 我整個火都上來說：你們自己出狀況,說不可能有這種事就想打發掉？？ 我剛就跟小姐說過我已經扣過一次錢了,你就不要叫我在放第二次阿！
副站長後來就來拿了個本子出來要我填資料,我還想說是要退我錢了,心情好了一點,結果居然是要我留資料然後自己跟捷運公司處理.
我說：我就是刷兩次卡副兩次錢了,是小姐叫我刷第二次的,你就退我錢就對了,事情搞這麼複雜,你們不負責任還要我自己跟捷運公司處理,我之後要花多少時間在這個上面,沒事把事情搞這麼大幹嘛.
但副站長說,那這是機器的問題,你要跟捷運公司談,機器是他們給我們的,我不清楚.（靠！剛才還裡直氣壯說,機器不會有問題）
好吧,當下我實在是再趕時間,而且說實話,那個餘額783多的印象是三天前搭捷運時看的,但這兩天颱風天,我捷運也不過搭兩三次,怎麼會扣到200多.可是沒100分把握我也越來越心虛,就認了....
現在會這麼火,就是因為回家一對帳（我有用電腦再記帳）！！悠遊卡那210一分不差,就是多花了冤枉的210塊.
ooxx啦～～很多時候都這樣,回家後就會覺得當下應該繼續堅持下去的....總之,看完後覺得乾我屁事的人,就是下次自己小心點,不要坐到會出現扣了款,結果完全不印票給你,然後堅持叫你再付210不然不給你上車的黑店啦！！
2009.8.16更新 前兩天接到捷運公司的電話,確認我是付了兩次錢,所以,我要等她寄退款單給我,我在自己去捷運公司辦退款,很好.去你的統聯,雖然我還是會繼續搭,但真的很不爽.
可能看完牢騷的人會覺得只是遇到衰洨事一件而已,是要氣多久,但我不爽的是他們工作人員的態度以及處理事情的方式,都"請"出副站長了,居然是這樣搞.
1.我已經說了我付過錢,卻不相信顧客的說詞,硬是先要讓錯誤發生. 顧客不被信任,可能發生的其 他狀況我也就不再瞎掰了,大家可以無限上綱幻想.
2.事情發生了之後先是推說不可能有這種事情,堅稱機器是沒問題的,就想打發顧客走.
3.我跟他堅持了之後,依然不願用其他方式釐清真相,只改口說機器故障,把問題丟給捷運公司,要受 害者自己去跟大公司處理. 如果今天我只是剛好來台北玩,是住台中,住高雄,甚至是外國人,統聯 你一樣是這樣處理嘛？ 要澎湖還是綠島居民為了210再回台北辦退費？
現在坐在電腦前面,我真的會幻想我下次回台北要去統聯跟她凹個一二十萬的精神賠償,但真的到了那兒我應該還是會順順的直接回家...老天,請賜與我勇氣跟運氣....
結論二：總之,用悠遊卡付錢我一番美意,我也受惠不少,但整個運作流程及制度若沒有完善,請不要端出來增加使用者個困擾！
